Cuidado al alquilar coche con Goldcar. Nunca más

Goldcar es una de esas empresas de alquiler de coche supuestamente baratas que intentan sacarte el dinero en extras, sobre todo en el seguro del coche, a toda costa. Estas condiciones ya las sabemos a la hora de alquilar un coche y aceptamos el riesgo, pero lo que no es normal son sus malas artes a la hora de intentar sacarte el dinero.

Con Goldcar puedes alquilar un coche por 3€ o 4€ al día con un seguro a terceros con franquicia y sin asistencia en carretera, algo que queda muy claro en sus condiciones. Es una oferta muy interesante pero que puede salirte muy caro.

Nuestra experiencia con Goldcar

Goldcar - RiskHace unas semanas alquilamos un coche con Goldcar con recogida y devolución en el Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid-Barajas. Lo del recogida y devolución en el aeropuerto es un decir, pues su oficina se encuentra en el Hotel Auditorium, situado a varios kilómetros del aeropuerto y al que, afortunadamente, puedes llegar gracias a un autobús gratuito que pone la empresa y que recoge y lleva clientes entre el aeropuerto y el hotel.

Esto ya lo sabíamos y no nos importaba ya que el precio es muy bueno y perder el tiempo en el traslado no era un inconveniente, pero hay que decir que cuando reservas el coche tanto en su web como en la de algún tercero en ningún lugar te informan de esto y solo lo sabes una vez completas la reserva y te envían el bono. Que aparezca como recogida «Aeropuerto de Madrid» cuando no es así no deja de ser publicidad engañosa.

Pues bien, una vez fuimos al hotel a recoger nuestro coche, que habíamos reservado con un seguro a terceros y sin asistencia en carretera, la amable empleada del mostrador nos hizo un repaso de todos los costes extras que podría tener si no contrataba su seguro a todo riesgo, que por cierto, costaba cada día más del doble de lo que cuesta el alquiler.

Nosotros tenemos un seguro anual de devolución de franquicia de coches de alquiler. Es decir, pagamos 64€ al año y nos cubre todos los alquileres que hagamos, de tal manera que si tenemos algún accidente y tenemos que pagar la franquicia del alquiler, nos la acaban devolviendo. Por eso no aceptamos el seguro a todo riesgo. Pero hay que decir que insistieron bastante y te intentan meter todo el miedo posible en el cuerpo. De esta manera, casi todos los que van acaban contratando el seguro.

La recogida del coche

Goldcar - AlquilerLlegó el momento de recoger el coche. Al no contratar el seguro lo que hacen es hacer un recorrido contigo alrededor del vehículo mirando todos los desperfectos que tenga y apuntándolos en una hoja. Nos parece un trámite normal y lógico si no contratas el seguro a todo riesgo.

Lo malo es que esto se hace en el interior del garaje con la poca luz que hay y hay que fijarse mucho. La chica apuntó todos los fallos que vimos incluso algunos, bastante grandes por cierto, que no vio y que le dije yo que apuntara.

Mientras hacíamos el recorrido alrededor del coche la chica no para de meter miedo con frases como «es de locos ir sin seguro», «vas a tener un accidente seguro» o «verás como alguien te de un golpe y tengas que pagar». Aguanté como pude tanto improperio excepto en la última frase en la que respondí que si alguien me da un golpe la culpa es suya y no tengo que pagar nada. La chica respondió que eso sería si el otro lleva seguro. En fin, su trabajo es meter miedo y lo hacen muy bien.

Hasta aquí la recogida del coche y el comienzo del alquiler de mi coche. Durante los días que he tenido el coche he sido muy cuidadoso con él y ha estado siempre aparcado en parking sin posibilidad de que algún gamberro hiciera algo en la calle. Y en ningún momento he tenido el más mínimo roce. Por eso fui completamente confiado a devolver el coche sabiendo que volvía igual que salió de allí.

La minuciosa y detallada devolución del coche

Goldcar - Mirando con lupaPues bien, llego nuevamente al Hotel Auditorium y me toca un chico diferente que se dispone a verificar los daños del vehículo. Mi sorpresa llega cuando saca una linterna y analiza cada centímetro cuadrado del coche.

Y no es una exageración, estuvo más de 15 minutos examinando cada rincón, linterna en mano, y hasta limpiando restos de polvo o suciedad que le impidieran ver los desperfectos. Desde luego un trabajo mucho más minucioso y detallado que el que hizo su compañera al entregar el coche.

Su trabajo, digno de un miembro de CSI, dio sus frutos y encontró un pequeño arañazo en una puerta, imposible de detectar con la poca luz que hay en un garaje pero perfectamente visible con linterna y agudeza visual. Dijo que tenía que apuntarlo y cobrarlo a lo que yo respondí que no me parecía bien que el criterio a la hora de analizar los daños fuera diferente según el empleado y por supuesto diferente en la entrega y en la devolución del coche.

El empleado, que ciertamente hacía su trabajo y no tenía ninguna culpa (si ve un arañazo que no está apuntado pues normal que deba apuntarlo) llamó a su jefe cuando le dije que quería poner una hoja de reclamaciones para quejarme de la diferencia de criterios y que no volvería a alquilar un coche con ellos.

El jefe llegó y tuvo que fijarse varias veces para encontrar ese arañazo imperceptible sin linterna y me volví a quejar de la diferencia de criterios. De hecho les dije que lo apuntaran si querían y que yo no tenía problema en pagar pues tenía un seguro de devolución de franquicia, pero que la hoja de reclamaciones la iba a poner igual. Parece que el jefe entró en razón y dijo que no se apuntara nada.

Resumiendo un alquiler con Goldcar

Mujer enfadadaEstá claro que alquilando un coche a 3€ al día no se hace ningún negocio ni se obtiene ningún beneficio por lo que tienen que intentar sacar el dinero a toda costa. En primer lugar te meten miedo para que contrates un abusivo seguro a todo riesgo y en segundo lugar utilizan un criterio diferente para analizar los daños en la entrega y la devolución.

Si hay que utilizar una linterna, pues no hay inconveniente en utilizarla, pero se debe utilizar en ambos casos. No vale ser poco riguroso en la entrega y hacer un trabajo de investigación científica en la devolución. Y por supuesto no vale no apuntar fallos muy claros en la entrega haciendo creer al cliente que no los había visto. Si tan buen ojo tienen en la devolución no se entiende que en la entrega no lo tengan y sea el cliente el que se de cuenta del mismo.

Por nuestra parte, nunca más volveremos a alquilar un coche con Goldcar. No es cuestión de dinero, pues como hemos dicho tenemos un seguro de devolución de franquicia, es cuestión de que no queremos que nos tomen el pelo.

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